“没想到这么远，你们能来帮我办上门鉴定，真是太方便了！”住在养老院的张先生感激地说道。近日，二七区建中街街道淮南社区协调残疾鉴定医院的专业医生，为因腿脚不便长期居住在养老院的张先生提供上门残疾鉴定服务，切实解决了他的办事难题，这一暖心举措正是社区优质服务的生动写照。

为切实提升基层党组织服务群众、服务企业的能力与水平，今年，淮南社区党委全力推进帮办代办服务，组织社区业务办理员、网格员和党员成立帮办代办网格志愿服务队伍，常态化为党员群众和企业门店提供各类专业服务和帮办代办服务，让群众和企业真切感受到便捷与温暖。

针对简单事项，推行“立刻办”。4月，刚满80岁的小区居民张爷爷，因腿脚曾受伤上下楼梯不便。社区网格员了解情况后，帮办代办员迅速上门，借助“郑好办”平台，仅用3分钟就完成了80岁高龄补贴政策申请的所有材料上传与信息填写，高效解决了张爷爷的心头事。为确保“立刻办”服务落到实处，社区精心梳理细化群众服务事项，明确即办事项的划分、具体流程及责任人员，为群众打造便捷暖心的服务体验。

惠民服务“一起办”。为满足社区老年人便捷年审乘车卡的需求，社区党委双管齐下。一方面，组织网格员、楼院骨干开展乘车卡年审、退休人员线上认证等志愿服务活动；另一方面，开设便民服务党员微课堂，传授智慧生活技能，解答民生问题。自4月以来，已累计发动50余人次志愿者，服务社区居民130人次。

疑难问题“暖心办”。除做好群众服务外，淮南社区高度重视辖区企业门店发展，通过常态化走访深入了解企业经营状况与资金缺口难题。社区联合银行成立暖心助企小组，向企业商户解读最新惠企政策，涉及利率优惠、还款方式、贷款期限、申请条件等方面，打通银企沟通渠道，精准对接金融服务需求。截至目前，社区已为企业门店提供政策宣传和助企服务累计800余次。

记者 刘伟平 景静 通讯员 刘露